Algemene voorwaarden traject counselor – cliënt:

Deze voorwaarden geven duidelijkheid aan de verwachtingen van de bij het traject betrokken partijen, te weten: counselor, cliënt en eventuele opdrachtgever.

• De dienstverlening van de counselor bestaat uit het voeren van gesprekken volgens de gangbare methodieken van counseling. Deze gesprekken zullen plaatsvinden in de praktijk aan huis, of op overeengekomen locatie. De gesprekken duren tussen de 1 á 1 ½ uur.
• De counselor betracht de grootste zorgvuldigheid bij haar dienstverlening. Zij gaat een oprechte, respectvolle, vertrouwelijke en begripvolle relatie met je aan. Dat betekent ook dat als je iets niet prettig vindt gaan, dit absoluut ter sprake gebracht kan worden. Het is belangrijk om jezelf te kunnen zijn. Daarnaast is de counselor onpartijdig en onafhankelijk en heeft zich te houden aan een inspanningsverplichting.
• Als cliënt wordt er van je verwacht dat je je eerlijk, open en actief opstelt. En daarbij met de counselor oprecht en respectvol omgaat.
• Een counselortraject kan starten als uit een intake gesprek blijkt dat:
  • De cliënt kenbaar heeft gemaakt te willen starten met de betrokken counselor
  • Te verwachten valt dat de opdracht redelijkerwijs vervuld kan worden
• Bij de start van het traject maken counselor en cliënt een aantal afspraken, dat zij vastleggen in de vorm van een contract. Betreft: doel, verwachtingen, evaluaties en betalingen.
• Indien er sprake is van een opdrachtgever zal in een overeenkomst specifieke afspraken over doelen, werkwijze, informatie-uitwisseling, evaluatiemomenten, locatie en betaling vastgelegd zijn.
• Wanneer de opdrachtgever de werkgever is, zal deze informatie bestaan uit: leerdoelen, bereikte resultaten en eventuele belemmeringen / oplossingen die het goed functioneren in de weg staan. Over de inhoud van de gesprekken zal niet met de opdrachtgever worden uitgewisseld, dit is vertrouwelijke informatie.
• Persoonlijke informatie over de cliënt zal uitsluitend na schriftelijk verzoek met diens toestemming aan derden worden verstrekt.
• Om de 3 bijeenkomsten vindt er een tussenevaluatie / afstemming plaats, om stil te staan bij de voortgang en verder richting te geven aan het proces.
• Er vindt een eindevaluatie plaats, waarbij er door de counselor een korte samenvatting voor in het persoonlijke dossier wordt geschreven. In deze eindevaluatie staan het startdoel, de bereikte resultaten beschreven en eventuele belemmeringen/ oplossingen t.a.v. de functie van de cliënt beschreven.
• Persoonlijke gegevens die de counselor in haar bezit heeft mag je op verzoek altijd inzien voor zover het informatie betref aangaande de cliënt zelf. Deze informatie wordt na 2 jaar vernietigd.
• Na afloop van het traject wordt je gevraagd om een verklaring / evaluatie formulier voor de counsellor in te vullen. Dit is om als counselor verbeterpunten in haar functioneren te kunnen verwerken. Tevens is het een verklaring van het doorlopen traject.
• Een bericht van verhindering door of namens de cliënt dient de counselor tijdig, uiterlijk vierentwintig uur voor de betreffende sessie, te bereiken.
• Na wegblijven van de cliënt op een sessie zonder bericht van verhindering heeft de counselor het recht om de betreffende sessie alsnog aan de cliënt / opdrachtgever in rekening te brengen.
• Indien de counselor verhinderd is zal deze de cliënt tijdig, uiterlijk een uur vóór de sessie,  in kennis stellen. Bij overmacht kan de counselor niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten of andere zaken van de cliënt ten aanzien van de betreffende sessie.
• Beide partijen kunnen de overeenkomst altijd schriftelijk opzeggen. Openstaande bedragen voortvloeiend uit de gevoerde sessies moeten binnen 14 dagen voldaan zijn.
• Wanneer het traject tussentijds wordt beëindigd vindt er een gratis eindevaluatie plaats om het traject te kunnen afronden.
• Er wordt gewerkt in een rookvrije ruimte waar ongestoord gewerkt kan worden
• De counselor is geregistreerd lid van de “Algemene beroepsvereniging voor Counseling”(ABvC) onder nummer 116980.
• De ABvC kent een klachtreglement. De counselor acht zich gebonden aan dit reglement. Bij geschil overleggen de partijen. Wanneer zij niet tot overeenstemming komen kan de cliënt de klachtencommissie van de ABvC inschakelen.
• De counselor heeft zich aangesloten bij de collectieve beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de ABvC.